A：我们严格选用环保材料：

• 实木类：采用FAS级橡木、胡桃木等，通过高温碳化防虫处理，无甲醛释放；

• 板材类：E0级环保板材，符合国家十环认证标准；

• 软体类：沙发填充高回弹海绵，面料通过SGS防污耐磨检测。
  所有产品均附带质检报告，支持第三方机构检测。

A：质保政策如下：

• 框架结构：5年质保（如实木开裂、金属件断裂）；

• 表面材质：2年质保（如岩板刮花、沙发面料破损）；

• 终身维护：过保后仅收取材料成本费。
  处理流程：拍照反馈→客服登记→48小时内上门维修/寄送配件。

A：支持部分定制服务：

• 颜色：提供5-10种标准色可选，部分产品支持色卡定制（需起订量）；

• 尺寸：餐桌、书柜等可按空间调整长宽高，定制周期约15-20个工作日；

• 功能：如升降桌、储物床等可按需求增减模块。
  注：定制产品不支持无理由退换，详情请咨询客服。

A：提供两种方案：

1. 免费专业安装：一线城市由合作师傅上门安装（含在运费内）；

2. DIY安装：随货附赠工具包+视频教程，简单家具（如椅子、小茶几）10分钟可完成。
   复杂产品（如上下床、大型衣柜）建议选择专业安装，避免安全隐患。